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家裝行業(yè)"跑路"痛了誰(shuí)

時(shí)間：2018-06-07 閱讀數(shù)：2251

    繼蘋(píng)果裝飾、幸福家裝派、當(dāng)家裝飾、實(shí)創(chuàng)裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)等近年來(lái)以裸價(jià)套餐模式快速“成長(zhǎng)”的裝修公司倒閉后，近日，覓糖裝飾、檸檬樹(shù)裝飾、泥巴公社等又出現(xiàn)大規(guī)模倒閉。裝飾行業(yè)中，以低價(jià)銷售吸引眼球，最終害人害己，不僅讓顧客上當(dāng)受騙，還傷害了整個(gè)行業(yè)：價(jià)格混亂，質(zhì)量良莠不齊，信譽(yù)難以保障，客戶無(wú)從選擇。

    一、剛需下發(fā)展勢(shì)頭過(guò)猛，迎來(lái)了不速之客

    1、剛需現(xiàn)狀：房地產(chǎn)熱催生了下游裝飾行業(yè)的發(fā)展迅猛，隨著新一輪地產(chǎn)回暖，裝修作為后地產(chǎn)時(shí)代，再加上二胎人口放開(kāi)，剛需還有20年紅利可以吃。

    根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)裝飾行業(yè)完成工程總產(chǎn)值3.73萬(wàn)億元，比2015年增加了3400億元，增長(zhǎng)幅度為9.7%。比宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度高出3個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)了裝飾行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和超前性。預(yù)計(jì)在2017年宏觀經(jīng)濟(jì)回暖的情況下，裝飾行業(yè)工程總產(chǎn)值有望進(jìn)一步增長(zhǎng)至4.12萬(wàn)億元，較2016年增長(zhǎng)10.46%。

    2、行業(yè)的高度競(jìng)爭(zhēng)性

    總體來(lái)看，行業(yè)呈現(xiàn)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)狀態(tài)。其中，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多。根據(jù)中國(guó)建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布的《2016年中國(guó)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2016年全行業(yè)企業(yè)總數(shù)約為13.2萬(wàn)家左右，比2015年減少約0.3萬(wàn)家，降幅2.22%。退出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者主要是在三、四線城市以散戶住宅裝修裝飾為主的小微企業(yè)，有資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)退出市場(chǎng)的例子極少。2016年新增有資質(zhì)的企業(yè)約6000家左右，行業(yè)內(nèi)有資質(zhì)的建筑裝修裝飾工程企業(yè)數(shù)量在91000家左右，有資質(zhì)企業(yè)的比例達(dá)到68.9%。

    但是，我們也應(yīng)該看到行業(yè)存在著集中化的發(fā)展趨勢(shì)。十年間裝修企業(yè)數(shù)量從15萬(wàn)家減少到13.2萬(wàn)家，平均每年減少2000多家。另外，我們以官方統(tǒng)計(jì)的裝修裝飾行業(yè)上市公司市占率（上市公司總營(yíng)收/全國(guó)建筑裝修裝飾行業(yè)總產(chǎn)值）的數(shù)據(jù)分析，目前21家上市裝修裝飾公司的市場(chǎng)占有率已由2011年的1.89%提升至2016年的2.74%，五年CAGR達(dá)7.63%。未來(lái)，裝飾行業(yè)市場(chǎng)份額將加快向龍頭公司集聚.

    3、經(jīng)營(yíng)特征：能否在全國(guó)遍地開(kāi)花，是各大裝修企業(yè)的從強(qiáng)到大的必由之路，然而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的地域性成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，從目前情況來(lái)看，可稱為全國(guó)性家裝企業(yè)（指在三個(gè)以上省市開(kāi)辦分公司的家裝企業(yè)）的數(shù)量其實(shí)非常有限，據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)不超過(guò)50家（數(shù)據(jù)來(lái)源于《中國(guó)家裝發(fā)展調(diào)查報(bào)告》），這與超過(guò)10萬(wàn)家的家裝公司總量相比相去甚遠(yuǎn)。

    另一方面，從各省市的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)分析，幾乎當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最優(yōu)秀的家裝公司都被本土家裝企業(yè)所占據(jù)，比如重慶的兄弟裝飾、武漢的嘉禾裝飾、福州的國(guó)廣一葉裝飾、好日子裝飾、有家裝飾等。家裝行業(yè)呈現(xiàn)出的本土性特征，決定了在這一行業(yè)發(fā)展以人脈取勝的特性，也在很大程度上制約了家裝企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。這也說(shuō)明全國(guó)性家裝企業(yè)并未能真正在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)、施工、材料、價(jià)格等領(lǐng)域形成自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和成型的管控。有人認(rèn)為嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)及資本的力量，如強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，入股并購(gòu)等手段，不失為家裝企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張、區(qū)域拓展的一條捷徑。

    所以家裝界就迎來(lái)以鉆營(yíng)為目的的不速之客：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性讓互聯(lián)網(wǎng)套餐裝飾公司雨后春筍般遍地開(kāi)花。

    在傳統(tǒng)的裝修裝飾公司和產(chǎn)業(yè)鏈巨頭之外的以互聯(lián)網(wǎng)為載體和概念的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司、以信息平臺(tái)以及撮合交易為最初切入點(diǎn)的家裝網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它們上演了家裝藍(lán)海中激烈廝殺的割據(jù)時(shí)代。

    二、家裝行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，亂象已久，隨著欲望膨脹，行業(yè)監(jiān)管缺失，造成大批所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)關(guān)門跑路，有多痛業(yè)主們自己清楚，另外蝴蝶效應(yīng)引發(fā)海嘯的災(zāi)難，2-3年內(nèi)行業(yè)的大整合在所難免，一場(chǎng)裝修業(yè)的地震一觸即發(fā)。

    馬路“游擊隊(duì)”模式是早在上世紀(jì)90年代，只以實(shí)用為主的裝修催生的產(chǎn)物，后來(lái)逐漸演變成到夫妻店模式，家族模式，現(xiàn)在以賣藥型為主流的地域型團(tuán)伙作案此起彼伏，即使穿上互聯(lián)網(wǎng)的馬甲，模式雖然歷經(jīng)個(gè)人到團(tuán)伙的壯大，依然克服不了致命的原始缺陷存：在資質(zhì)上“游擊隊(duì)”沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)等具有法律效力的證件，客戶的家裝工程就得不到法律保障，一旦發(fā)生糾紛，倒霉的只是客戶自己。在信譽(yù)方面；市面上的“游擊隊(duì)”采取的是打一槍換一個(gè)地方的方式，在職業(yè)道德、工作態(tài)度、裝修質(zhì)量、售后服務(wù)等方面都無(wú)法與正規(guī)公司相比，工程一完工，結(jié)賬就走人，一旦出現(xiàn)售后的問(wèn)題，就找不到人，更談不上對(duì)裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)；在質(zhì)量上不管你是采取材料自購(gòu)還是由“游擊隊(duì)”購(gòu)買，你都會(huì)擔(dān)驚受怕，以次充好，偷工減料的事情常有發(fā)生。要么一不小心，來(lái)個(gè)偷梁換柱，要么工藝粗制濫造，滲漏問(wèn)題不斷，帶來(lái)無(wú)盡的煩惱，最后吃虧的還是自己；在設(shè)計(jì)上：“游擊隊(duì)”談不上設(shè)計(jì)，基本上是照搬別人家里的樣子或是聽(tīng)主人怎么說(shuō)就怎么做，往往效果出來(lái)不倫不類；在追加資金上：“游擊隊(duì)”往往先以低價(jià)位引誘客戶，待工程動(dòng)工之后，這里要追加錢，那里要追加錢，不加，他們干脆不再施工;加，仿佛一個(gè)無(wú)底洞，愈增愈多，騎虎難下；在服務(wù)上：“游擊隊(duì)”談不上服務(wù)，流動(dòng)性又相當(dāng)大，施工人員普遍文化水平不高，沒(méi)有服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)。

    近期倒閉家裝公司在以"低價(jià)套餐"的方式吸引消費(fèi)者、收取70%裝修款后，不裝修不作為就陸續(xù)卷款跑路關(guān)店，對(duì)業(yè)主造成極大傷害，對(duì)社會(huì)造成不良影響，對(duì)家裝行業(yè)造成信用危機(jī)，同時(shí)牽連到守法家裝企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。我們面對(duì)業(yè)主們所受的損失和左右為難的困境，甚是痛心。

    三、對(duì)于業(yè)主而言，如何選擇正規(guī)裝修公司是考驗(yàn)消費(fèi)者智慧的時(shí)候，要選擇有資質(zhì)有實(shí)力的正規(guī)企業(yè)，不要被營(yíng)銷沖昏選擇的頭腦。

    1、現(xiàn)在，家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了下半場(chǎng)的較量。如果說(shuō)上半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者比拼的主要是營(yíng)銷和效率的話，那么下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則主要集中于供應(yīng)鏈、信息化、產(chǎn)品研發(fā)、交付體系、復(fù)制能力等行業(yè)結(jié)構(gòu)變革方面。

    2、家裝供應(yīng)鏈的整合逐步升級(jí)：第一級(jí)整合優(yōu)質(zhì)工廠、整合品牌公司、整合代理商。每個(gè)層次的成本競(jìng)爭(zhēng)力相差約20%—30%，層次不一樣，決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不同。第二級(jí)整合品牌背后的工廠，做自有品牌的產(chǎn)品。第三級(jí)整合的全是一線的工廠、品牌公司，這是全國(guó)大型連鎖公司正在做的。這是家裝企業(yè)努力的方向。

    3、目前行業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)

    1）人才越發(fā)稀缺，人工成本將倍增。

    受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與新興經(jīng)濟(jì)崛起的影響，裝修行業(yè)的從業(yè)者呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，目前裝修工的年齡大多在40歲以上，特別是漆工和木工。隨著駐留工人不斷老化，新鮮的勞動(dòng)力不能及時(shí)補(bǔ)充，所以工資也跟著水漲船高。行業(yè)人才將出現(xiàn)低谷，在未來(lái)裝修行業(yè)的優(yōu)秀人才將出現(xiàn)大規(guī)模的缺口，也就預(yù)示著2018年，裝修的人工成本將倍增。

    2）家居建材行業(yè)的價(jià)格將進(jìn)一步被拉升

    在國(guó)家宏觀戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，材料成本、環(huán)保成本、物流成本、人工成本都被進(jìn)一步的激發(fā)，成本提升已經(jīng)成為不可逆的事實(shí)。在這樣的情況下，建材企業(yè)必須通過(guò)產(chǎn)品的提升、服務(wù)的增值、品牌的溢價(jià)去實(shí)現(xiàn)行業(yè)的全面價(jià)值提升。

    3）房地產(chǎn)行業(yè)倒逼家居建材行業(yè)進(jìn)入精裝修時(shí)代

    多年來(lái)，一直被提及的精裝修時(shí)代，將在2018年被進(jìn)一步放大和激活。越來(lái)越多的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始進(jìn)行精裝修，這為家居建材行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新的市場(chǎng)的同時(shí)，也對(duì)家居建材企業(yè)的項(xiàng)目銷售、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、資金安全等方面提出了新的要求。

    4）環(huán)保成為家居建材行業(yè)企業(yè)必須高度重視的維度

    環(huán)保一直是建材行業(yè)被普遍重視的銷售賣點(diǎn)。而環(huán)保問(wèn)題恰恰又是整個(gè)行業(yè)不敢面對(duì)、甚至難以面對(duì)的硬傷。在國(guó)家環(huán)保戰(zhàn)略的影響下，建材企業(yè)不得不關(guān)注自我的環(huán)保問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)法達(dá)成環(huán)保要求的企業(yè)，不可避免的出現(xiàn)了被淘汰出局的命運(yùn)。環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)成為建材行業(yè)企業(yè)的生命底線。

    5）互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇

    互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展，已經(jīng)形成了其固有的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，個(gè)性消費(fèi)和慵懶消費(fèi)為這一市場(chǎng)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，高端消費(fèi)者通過(guò)設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)成為新的發(fā)展動(dòng)力，套餐式消費(fèi)讓慵懶型消費(fèi)者找到了自我滿足的價(jià)值點(diǎn)，他們不需要太多的選擇就可以完成裝修的過(guò)程，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)必須爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。

    6）裝修流程將被重新格局為：硬裝、安裝、軟裝

    傳統(tǒng)的家裝流程將被重新定義，在過(guò)去的裝修流程中，裝修被區(qū)隔為：硬裝、軟裝兩個(gè)過(guò)程，這兩個(gè)過(guò)程與裝修的流程是完全吻合的，隨著家居建材企業(yè)的服務(wù)能力的提升，安裝已經(jīng)成為裝修流程節(jié)點(diǎn)中的必備過(guò)程。

    通過(guò)安裝，可以讓家居建材企業(yè)有效的切入到裝修的流程中，也避免了被裝修公司架空的尷尬，同時(shí)也確保了家居建材企業(yè)在裝修者心中的話語(yǔ)權(quán)。這是2018年甚至未來(lái)的趨勢(shì)，也是行業(yè)企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證市場(chǎng)位置的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

    4、對(duì)大多數(shù)業(yè)主來(lái)說(shuō)，買房、裝修可能是人生中少有的幾件大事之一。業(yè)主辛辛苦苦一輩子買房、裝修，結(jié)果所選擇的家裝公司關(guān)門跑路，有多痛業(yè)主自己清楚。這也給業(yè)主在選擇家裝公司的時(shí)候敲響了警鐘，提醒業(yè)主在選擇裝修公司的時(shí)候，一定要選擇正規(guī)的裝修公司。那么業(yè)主該如何選擇正規(guī)的裝修公司呢？

    1）選擇具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及由建設(shè)主管部門（建設(shè)部、省建設(shè)廳、市建委）頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的裝修公司。業(yè)主可以登錄全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)查詢企業(yè)的資質(zhì)及其他數(shù)據(jù)。

建設(shè)主管部門頒發(fā)的正規(guī)裝修資質(zhì)范本

    2）選擇具有規(guī)范合同的裝修公司。在裝修過(guò)程中，簽訂規(guī)范的合同，有利于明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，并保障雙方的利益。

    3）選擇具有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的裝修公司，了解裝修公司的市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)。

    4）實(shí)地考察施工現(xiàn)場(chǎng)。了解裝修公司的設(shè)計(jì)水平、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、施工隊(duì)伍的工藝水平以及材料質(zhì)量是否達(dá)到要求。

    5）不找掛靠裝修公司。有些裝修公司或者設(shè)計(jì)師并不具備獨(dú)立的法人資格，而是掛靠在其他裝修公司名下，自己承接業(yè)務(wù)。業(yè)主最好不要選擇這樣的公司，因?yàn)樗鼈儾⒉痪邆涑袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

    6）別被低價(jià)打折吸引。很多家裝設(shè)計(jì)公司為了吸引業(yè)主的注意，不惜以最低價(jià)、贈(zèng)送、打折等優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)引業(yè)主們上鉤。但是往往有很多業(yè)主都會(huì)被這樣的“套路”蒙騙，最終讓自己得不償失。

    五、作為行業(yè)同仁，我們迫在眉睫的任務(wù)是理順行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，杜絕跑路現(xiàn)象發(fā)生，還家裝市場(chǎng)一個(gè)碧水藍(lán)天。基于裝修行業(yè)大趨勢(shì)，提出以下建議：

    根據(jù)當(dāng)前的家裝裝飾行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，基于管理，建議有三：

    一是進(jìn)入機(jī)制的門檻不斷提高。國(guó)家和相關(guān)主管部門出臺(tái)更為嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)準(zhǔn)入制度將更加嚴(yán)格，對(duì)家裝企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收，產(chǎn)業(yè)化降低盈利，讓投機(jī)取巧經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)逐步加大，倒逼企業(yè)自主完善。因此只有規(guī)模化和品牌化企業(yè)才能應(yīng)對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)，在生存中謀求更大的發(fā)展。

    二是隨著人力成本與房租不斷提高，國(guó)家勞動(dòng)保障進(jìn)一步完善。嚴(yán)把社保保險(xiǎn)用工合同的規(guī)范，使勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，高等職業(yè)教育的普及加劇勞動(dòng)力的素質(zhì)調(diào)高，持證上崗，使得家裝“游擊隊(duì)”無(wú)處藏身，管理水平低下的散兵游勇團(tuán)伙終將出局。

    三是互聯(lián)網(wǎng)及資本大鱷進(jìn)軍家裝企業(yè)。資本與家裝企業(yè)完美結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)+是目前家裝行業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)。借用資本的力量，不斷壯大企業(yè)的規(guī)模和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固企業(yè)的品牌，最終整合行業(yè)，再次促成企業(yè)新巨頭。 

    根據(jù)省建設(shè)廳統(tǒng)計(jì)信息顯示，2017年福建省裝飾裝修工程完成產(chǎn)值已達(dá)410.3億元，比2016年增長(zhǎng)了12.2%。家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，終于得到越來(lái)越多業(yè)主的認(rèn)可。但關(guān)門現(xiàn)象頻發(fā)，無(wú)疑會(huì)逐漸引發(fā)家裝行業(yè)的“信任危機(jī)”。為了讓家裝行業(yè)更規(guī)范地運(yùn)作，首先，家裝公司一定要自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)；其次我們呼吁政府部門盡快出臺(tái)家裝行業(yè)的管理制度，對(duì)準(zhǔn)入門檻、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)范，減少裝修糾紛的發(fā)生。同時(shí)我們協(xié)會(huì)也會(huì)責(zé)無(wú)旁貸地協(xié)助政府主管部門進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同創(chuàng)造良好的家裝市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)家裝行業(yè)的健康發(fā)展。

    協(xié)會(huì)會(huì)嚴(yán)格審核入會(huì)企業(yè)的資質(zhì)條件，定期公布協(xié)會(huì)會(huì)員的資質(zhì)等級(jí)。目前協(xié)會(huì)共有200多家會(huì)員企業(yè)，其中100多家是公裝企業(yè)。有資質(zhì)的家裝會(huì)員有以下23家：