家裝行業"跑路"痛了誰

時間：2018-06-07 閱讀數：2057

    繼蘋果裝飾、幸福家裝派、當家裝飾、實創裝飾、一號家居網等近年來以裸價套餐模式快速“成長”的裝修公司倒閉后，近日，覓糖裝飾、檸檬樹裝飾、泥巴公社等又出現大規模倒閉。裝飾行業中，以低價銷售吸引眼球，最終害人害己，不僅讓顧客上當受騙，還傷害了整個行業：價格混亂，質量良莠不齊，信譽難以保障，客戶無從選擇。

    一、剛需下發展勢頭過猛，迎來了不速之客

    1、剛需現狀：房地產熱催生了下游裝飾行業的發展迅猛，隨著新一輪地產回暖，裝修作為后地產時代，再加上二胎人口放開，剛需還有20年紅利可以吃。

    根據中國建筑裝飾協會的數據顯示，2016年全國裝飾行業完成工程總產值3.73萬億元，比2015年增加了3400億元，增長幅度為9.7%。比宏觀經濟增長速度高出3個百分點，體現了裝飾行業在國民經濟發展中的基礎性和超前性。預計在2017年宏觀經濟回暖的情況下，裝飾行業工程總產值有望進一步增長至4.12萬億元，較2016年增長10.46%。

    2、行業的高度競爭性

    總體來看，行業呈現完全競爭的市場狀態。其中，一個顯著的特點就是行業內企業數量眾多。根據中國建筑裝飾行業協會官方網站發布的《2016年中國建筑裝飾行業發展報告》，2016年全行業企業總數約為13.2萬家左右，比2015年減少約0.3萬家，降幅2.22%。退出市場的競爭者主要是在三、四線城市以散戶住宅裝修裝飾為主的小微企業，有資質證書的企業退出市場的例子極少。2016年新增有資質的企業約6000家左右，行業內有資質的建筑裝修裝飾工程企業數量在91000家左右，有資質企業的比例達到68.9%。

    但是，我們也應該看到行業存在著集中化的發展趨勢。十年間裝修企業數量從15萬家減少到13.2萬家，平均每年減少2000多家。另外，我們以官方統計的裝修裝飾行業上市公司市占率（上市公司總營收/全國建筑裝修裝飾行業總產值）的數據分析，目前21家上市裝修裝飾公司的市場占有率已由2011年的1.89%提升至2016年的2.74%，五年CAGR達7.63%。未來，裝飾行業市場份額將加快向龍頭公司集聚.

    3、經營特征：能否在全國遍地開花，是各大裝修企業的從強到大的必由之路，然而行業競爭者的地域性成為企業發展的瓶頸，從目前情況來看，可稱為全國性家裝企業（指在三個以上省市開辦分公司的家裝企業）的數量其實非常有限，據統計全國不超過50家（數據來源于《中國家裝發展調查報告》），這與超過10萬家的家裝公司總量相比相去甚遠。

    另一方面，從各省市的區域競爭狀況來分析，幾乎當地市場最優秀的家裝公司都被本土家裝企業所占據，比如重慶的兄弟裝飾、武漢的嘉禾裝飾、福州的國廣一葉裝飾、好日子裝飾、有家裝飾等。家裝行業呈現出的本土性特征，決定了在這一行業發展以人脈取勝的特性，也在很大程度上制約了家裝企業規模的擴張。這也說明全國性家裝企業并未能真正在產品、設計、服務、施工、材料、價格等領域形成自己的絕對優勢和成型的管控。有人認為嘗試利用互聯網及資本的力量，如強強聯合，入股并購等手段，不失為家裝企業進行市場擴張、區域拓展的一條捷徑。

    所以家裝界就迎來以鉆營為目的的不速之客：行業競爭者的多樣性讓互聯網套餐裝飾公司雨后春筍般遍地開花。

    在傳統的裝修裝飾公司和產業鏈巨頭之外的以互聯網為載體和概念的互聯網家裝公司、以信息平臺以及撮合交易為最初切入點的家裝網絡平臺，它們上演了家裝藍海中激烈廝殺的割據時代。

    二、家裝行業準入門檻低，亂象已久，隨著欲望膨脹，行業監管缺失，造成大批所謂互聯網家裝企業關門跑路，有多痛業主們自己清楚，另外蝴蝶效應引發海嘯的災難，2-3年內行業的大整合在所難免，一場裝修業的地震一觸即發。

    馬路“游擊隊”模式是早在上世紀90年代，只以實用為主的裝修催生的產物，后來逐漸演變成到夫妻店模式，家族模式，現在以賣藥型為主流的地域型團伙作案此起彼伏，即使穿上互聯網的馬甲，模式雖然歷經個人到團伙的壯大，依然克服不了致命的原始缺陷存：在資質上“游擊隊”沒有營業執照和資質證書等具有法律效力的證件，客戶的家裝工程就得不到法律保障，一旦發生糾紛，倒霉的只是客戶自己。在信譽方面；市面上的“游擊隊”采取的是打一槍換一個地方的方式，在職業道德、工作態度、裝修質量、售后服務等方面都無法與正規公司相比，工程一完工，結賬就走人，一旦出現售后的問題，就找不到人，更談不上對裝修質量負責；在質量上不管你是采取材料自購還是由“游擊隊”購買，你都會擔驚受怕，以次充好，偷工減料的事情常有發生。要么一不小心，來個偷梁換柱，要么工藝粗制濫造，滲漏問題不斷，帶來無盡的煩惱，最后吃虧的還是自己；在設計上：“游擊隊”談不上設計，基本上是照搬別人家里的樣子或是聽主人怎么說就怎么做，往往效果出來不倫不類；在追加資金上：“游擊隊”往往先以低價位引誘客戶，待工程動工之后，這里要追加錢，那里要追加錢，不加，他們干脆不再施工;加，仿佛一個無底洞，愈增愈多，騎虎難下；在服務上：“游擊隊”談不上服務，流動性又相當大，施工人員普遍文化水平不高，沒有服務規范和服務意識。

    近期倒閉家裝公司在以"低價套餐"的方式吸引消費者、收取70%裝修款后，不裝修不作為就陸續卷款跑路關店，對業主造成極大傷害，對社會造成不良影響，對家裝行業造成信用危機，同時牽連到守法家裝企業的社會聲譽。我們面對業主們所受的損失和左右為難的困境，甚是痛心。

    三、對于業主而言，如何選擇正規裝修公司是考驗消費者智慧的時候，要選擇有資質有實力的正規企業，不要被營銷沖昏選擇的頭腦。

    1、現在，家裝行業的競爭進入了下半場的較量。如果說上半場競爭者比拼的主要是營銷和效率的話，那么下半場的競爭則主要集中于供應鏈、信息化、產品研發、交付體系、復制能力等行業結構變革方面。

    2、家裝供應鏈的整合逐步升級：第一級整合優質工廠、整合品牌公司、整合代理商。每個層次的成本競爭力相差約20%—30%，層次不一樣，決定企業的競爭力不同。第二級整合品牌背后的工廠，做自有品牌的產品。第三級整合的全是一線的工廠、品牌公司，這是全國大型連鎖公司正在做的。這是家裝企業努力的方向。

    3、目前行業發展面臨諸多挑戰

    1）人才越發稀缺，人工成本將倍增。

    受互聯網經濟與新興經濟崛起的影響，裝修行業的從業者呈現遞減趨勢，目前裝修工的年齡大多在40歲以上，特別是漆工和木工。隨著駐留工人不斷老化，新鮮的勞動力不能及時補充，所以工資也跟著水漲船高。行業人才將出現低谷，在未來裝修行業的優秀人才將出現大規模的缺口，也就預示著2018年，裝修的人工成本將倍增。

    2）家居建材行業的價格將進一步被拉升

    在國家宏觀戰略的驅動下，材料成本、環保成本、物流成本、人工成本都被進一步的激發，成本提升已經成為不可逆的事實。在這樣的情況下，建材企業必須通過產品的提升、服務的增值、品牌的溢價去實現行業的全面價值提升。

    3）房地產行業倒逼家居建材行業進入精裝修時代

    多年來，一直被提及的精裝修時代，將在2018年被進一步放大和激活。越來越多的房地產開發商開始進行精裝修，這為家居建材行業的企業帶來了一個新的市場的同時，也對家居建材企業的項目銷售、項目管理、風險防控、資金安全等方面提出了新的要求。

    4）環保成為家居建材行業企業必須高度重視的維度

    環保一直是建材行業被普遍重視的銷售賣點。而環保問題恰恰又是整個行業不敢面對、甚至難以面對的硬傷。在國家環保戰略的影響下，建材企業不得不關注自我的環保問題，對于那些無法達成環保要求的企業，不可避免的出現了被淘汰出局的命運。環保問題已經成為建材行業企業的生命底線。

    5）互聯網家裝迎來新的發展機遇

    互聯網家裝市場經過幾年來的發展，已經形成了其固有的消費細分市場，個性消費和慵懶消費為這一市場的發展提供了機會，高端消費者通過設計師的引導成為新的發展動力，套餐式消費讓慵懶型消費者找到了自我滿足的價值點，他們不需要太多的選擇就可以完成裝修的過程，這對于互聯網家裝企業來說，將是一個必須爭奪的市場。

    6）裝修流程將被重新格局為：硬裝、安裝、軟裝

    傳統的家裝流程將被重新定義，在過去的裝修流程中，裝修被區隔為：硬裝、軟裝兩個過程，這兩個過程與裝修的流程是完全吻合的，隨著家居建材企業的服務能力的提升，安裝已經成為裝修流程節點中的必備過程。

    通過安裝，可以讓家居建材企業有效的切入到裝修的流程中，也避免了被裝修公司架空的尷尬，同時也確保了家居建材企業在裝修者心中的話語權。這是2018年甚至未來的趨勢，也是行業企業獲得核心競爭力，保證市場位置的關鍵戰略。

    4、對大多數業主來說，買房、裝修可能是人生中少有的幾件大事之一。業主辛辛苦苦一輩子買房、裝修，結果所選擇的家裝公司關門跑路，有多痛業主自己清楚。這也給業主在選擇家裝公司的時候敲響了警鐘，提醒業主在選擇裝修公司的時候，一定要選擇正規的裝修公司。那么業主該如何選擇正規的裝修公司呢？

    1）選擇具有企業法人營業執照以及由建設主管部門（建設部、省建設廳、市建委）頒發的建筑業企業資質證書的裝修公司。業主可以登錄全國建筑市場監管公共服務平臺查詢企業的資質及其他數據。

建設主管部門頒發的正規裝修資質范本

    2）選擇具有規范合同的裝修公司。在裝修過程中，簽訂規范的合同，有利于明確雙方的責任和義務，并保障雙方的利益。

    3）選擇具有固定營業場所的裝修公司，了解裝修公司的市場口碑和社會信譽。

    4）實地考察施工現場。了解裝修公司的設計水平、現場管理水平、施工隊伍的工藝水平以及材料質量是否達到要求。

    5）不找掛靠裝修公司。有些裝修公司或者設計師并不具備獨立的法人資格，而是掛靠在其他裝修公司名下，自己承接業務。業主最好不要選擇這樣的公司，因為它們并不具備承擔風險的能力。

    6）別被低價打折吸引。很多家裝設計公司為了吸引業主的注意，不惜以最低價、贈送、打折等優惠活動來引業主們上鉤。但是往往有很多業主都會被這樣的“套路”蒙騙，最終讓自己得不償失。

    五、作為行業同仁，我們迫在眉睫的任務是理順行業監管機制，杜絕跑路現象發生，還家裝市場一個碧水藍天。基于裝修行業大趨勢，提出以下建議：

    根據當前的家裝裝飾行業正面臨著巨大的挑戰，基于管理，建議有三：

    一是進入機制的門檻不斷提高。國家和相關主管部門出臺更為嚴格的行業標準，行業準入制度將更加嚴格，對家裝企業的質量標準嚴格把關驗收，產業化降低盈利，讓投機取巧經營風險逐步加大，倒逼企業自主完善。因此只有規模化和品牌化企業才能應對殘酷競爭，在生存中謀求更大的發展。

    二是隨著人力成本與房租不斷提高，國家勞動保障進一步完善。嚴把社保保險用工合同的規范，使勞動力成本越來越高，高等職業教育的普及加劇勞動力的素質調高，持證上崗，使得家裝“游擊隊”無處藏身，管理水平低下的散兵游勇團伙終將出局。

    三是互聯網及資本大鱷進軍家裝企業。資本與家裝企業完美結合，互聯網+是目前家裝行業的一種發展趨勢。借用資本的力量，不斷壯大企業的規模和提高企業的核心競爭力，鞏固企業的品牌，最終整合行業，再次促成企業新巨頭。 

    根據省建設廳統計信息顯示，2017年福建省裝飾裝修工程完成產值已達410.3億元，比2016年增長了12.2%。家裝行業經過多年的發展，終于得到越來越多業主的認可。但關門現象頻發，無疑會逐漸引發家裝行業的“信任危機”。為了讓家裝行業更規范地運作，首先，家裝公司一定要自律，誠信經營、合法經營；其次我們呼吁政府部門盡快出臺家裝行業的管理制度，對準入門檻、價格標準等方面進行規范，減少裝修糾紛的發生。同時我們協會也會責無旁貸地協助政府主管部門進行市場監管，引導企業誠信經營，共同創造良好的家裝市場環境，促進家裝行業的健康發展。

    協會會嚴格審核入會企業的資質條件，定期公布協會會員的資質等級。目前協會共有200多家會員企業，其中100多家是公裝企業。有資質的家裝會員有以下23家：